Exprimă-te sau Depune o plângere

Exprimă-te sau Depune o plângere

În Trans-Oil prețuim comunicarea deschisă și ne angajăm să abordăm prompt orice îngrijorare sau reclamație. Dacă aveți o reclamație, o preocupare sau o sugestie cu privire la practicile noastre de sustenabilitate, vă încurajăm să o exprimați și să vă angajați într-un dialog deschis. Contribuția dumneavoastră este crucială în ceea ce privește angajamentul nostru de a îmbunătăți și promova inițiativele sustenabile. Împreună, putem lucra pentru un viitor mai conștient și mai responsabil față de mediu.

Vă rugăm să trimiteți reclamațiile, preocupările și orice alte sugestii relevante utilizând formularul electronic de mai jos, descărcând“Formularul pentru reclamații”  atașat, sau prin telefon, e-mail sau personal la adresa:

Grupul de companii Trans-Oil

Telefon: +373 22 889 300

Fax: +373 22 889 301

E-mail: office@transoilcorp.com

Adresă: str. Lev Tolstoi 27, MD-2001 Chișinău, Republica Moldova

După primirea unei reclamații, reclamantul va primi o confirmare de primire în cel mult 5 zile lucrătoare. Reclamația va fi analizată de departamentul responsabil în termen de 10 zile lucrătoare, iar în maximum 15 zile va fi transmis un răspuns oficial care va include concluziile investigației și eventualele măsuri corective. Dacă situația necesită mai mult timp pentru analiză, vom informa reclamantul despre întârziere și vom comunica un termen estimativ pentru soluționare.

Toate reclamațiile vor fi tratate confidențial și vă vom ține la curent în mod regulat cu privire la progresul acestora. Ne angajăm să menținem un mediu de afaceri responsabil și etic, în care fiecare voce este auzită și fiecare reclamație este luată în considerare.